lunes, 27 de diciembre de 2010
que tal!!!!!!!!!
martes, 27 de julio de 2010
El sacaleches de NUK es de juguete
Como es lógico me acerqué a la farmacia más cercana a mi casa para comprar uno, la farmacéutica me dijo que no tenían ninguno de la marca Medela, que es la más conocida y extendida en extractores de leche, pero que tenían uno de la marca NUK (marca conocida por sus productos para recién nacidos) que funcionaba igual de bien. La diferencia de precio era mínima, así que lo compré.
En cuanto llegué a casa decidí probarlo, lo esterilicé y lo estrené, puesto que hacía dos horas que no le daba el pecho a la niña y estaba en una época en que tenía bastante leche. El aparatito en cuestión tenía un motor que parecía el del cepillo de dientes eléctrico o el de un juguete infantil, ni me enteraba de que lo tenía puesto aún estando a máxima potencia. He de decir que ocho años antes, cuando tuve a mi hija mayor, había tenido uno de Medela y recordaba bastante bien cómo se notaba la succión, así que esperé un rato a ver si el tema se animaba, y como no fue así (sorprendente, pues sin succión tenía que ponerme protección para no manchar la ropa) pasada casi una hora, decidí devolverlo en la farmacia la mañana siguiente.
La farmacéutica, una chica jovencita e inexperta, me dijo que ese tipo de productos no aceptan devolución, no acepté su respuesta y solicité hablar con el propietario o uno de sus responsables. En ese momento no estaba ninguno. Le sugerí que podría cambiarlo por un Medela eléctrico en lugar de devolverlo, si ello le acarreaba menos problemas con sus responsables, puesto que yo necesitaba el sacaleches. Me emplazó para dos días después cuando éstos estarían.
Paralelamente realicé una consulta a la oficina de consum de la Generalitat de Catalunya para informarme sobre mis derechos como consumidora, su respuesta fue clara, si el aparato se enciende, no es trascendente si realiza su función o no, si se enciende no hay mal funcionamiento, y por lo tanto no hay lugar para la reclamación. Sorprendente pero cierto.
Afortunadamente, la farmacéutica que estaba dos días después, la responsable, es madre de tres niños y comprendió la situación, me cambió el NUK por el Medela sin ningún problema y todo quedó resuelto. La diferencia fué abismal, a los cinco minutos ya estaba extrayendo leche.
Como anécdota cabe comentar que pocos días después publicaron un cartel informando a los clientes de que los aparatos eléctricos adquiridos en la farmacia, una vez que han salido de ésta, ya no admiten devolución…
Aunque pueda parecer publicidad de Medela, incluyo el link al post de mi pediatra favorito en el que habla sobre los extractores de leche de esta casa, una gran recomendación.
Para acabar, e intentando ser justa, he de decir que extractor de leche a parte, el resto de productos de NUK que utilicé en esa época (pezoneras, conchas recogeleche, chupetes,...) tuvieron muy buenos resultados.
PayPal no se responsabiliza
19 de Julio, el comprador le pide que envíe la solicitud de pago a través de su cuenta de PayPal y éste lo hace, a su vez le envía las posibilidades de envío, el comprador pide la urgente.
20 de Julio, Jose recibe un e-mail con remitente service@paypal.com en que informan de que han recibido una orden de pago y que esta será efectiva en la cuenta del vendedor en cuanto éste proporcione a PayPal los datos de la compañía transportista y número de seguimiento del envío.
23 de Julio, realiza el envío y facilita los datos a PayPal respondiendo a la cuenta de e-mail anterior y al comprador.
24 de Julio, el comprador agradece el envío de la información.
27 de Julio, Jose reclama al número de atención al cliente de PayPal 902 885 248 que no ha recibido el ingreso del dinero. PayPal solicita información y sugiere que intente parar el envío pues se trata de una estafa. El envío ya ha sido entregado. Segundo contacto con PayPal, la persona que atiende comenta que ya tienen otra denuncia de la misma cuenta de comprador y que es un estafador que ha hackeado la cuenta de correo de PayPal. Sugieren a Jose que realice una denuncia al Departamento de Delitos Telemáticos de la Policía.
Y esta es mi denuncia, con la que este blog, que, por desgracia, creo que tendrá bastantes entradas:
PayPal en ningún momento se ha responsabilizado de su negligencia no habiendo bloqueado esa cuenta de comprador cuando ya había una denuncia previa de otro vendedor estafado. Tampoco se ha responsabilizado de, sabiendo que tiene como mínimo un hacker usurpando sus cuentas de correo, de informar a sus usuarios de que se están produciendo este tipo de falsificaciones e informar del procedimiento correcto, así como tampoco ha blindado sus cuentas para que ésto no pase.
Como usuaria y compradora en la red me preocupa que un medio de pago tan extendido como PayPal ofrezca tan pocas garantías de seguridad.
Recomiendo a los seguidores de este blog, que puesto que la empresa tampoco se hace cargo de sus debilidades en la seguridad, y disuade a sus usuarios de reclamaciones enviandolos a hacer denuncias a la policía, busquen otros medios de pago que sí que les garanticen que pueden operar con ellas sin riesgos.